出岔子之后,星巴克19日终于推出新规,将允许所有来访者使用包括厕所在内的店内设施,没消费也行。
19日星巴克向员工传达了这条新规。该公司之前在此事上并无明确规定。上月,这种模棱两可的态度还引发了一起涉嫌种族歧视事件。
4月12日,美国费城2名非裔男子在星巴克没点单借用厕所被拒,之后还被警察拷走。此事引起广泛关注,星巴克也因此被指责“种族歧视”。
当月14日晚,星巴克首席执行官凯文·约翰逊发表道歉信,承认星巴克员工报警的做法是错误的,但称这一行为绝不代表星巴克的理念和价值观。但第二日,一些***者仍现身事发星巴克分店门口***。
4月17日,星巴克公司又宣布将在5月29日下午关闭全美约8000家直营店面,对17万员工进行“反种族歧视”的相关培训。之后,美国费城警察局局长罗斯也为星巴克的种族歧视事件道歉,坦承最初的反应“非常失败”。
星巴克在本周六(19日)的一封信中通知员工:“任何来访星巴克,包括进入天井、咖啡馆和厕所的人都将被当作顾客对待,无论其是否有消费记录。”
其实我觉得,也没有对这样的行为做出特别的规定,相信现在大家的素质也是越来越好了,要不是比较紧急的情况,相信大家更喜欢去公共厕所吧。
魔术师:我可以打大前锋!
1979年,洛杉矶湖人在首轮第一顺位选择了魔术师约翰逊,这让湖人拥有了驰骋80年代的资本,新秀赛季魔术师场均18分7.7个篮板7.3次助攻2.4次抢断的表现无可挑剔,更厉害的是约翰逊在新秀赛季便拿到了总决赛MVP,可惜的是在魔术师却要为自己的花心买单。
1991年11月7日,魔术师以HIV病毒检测呈阳性为由宣布退役,当时他退役的消息震惊世界,不过魔术师虽然已经退役,但他还是入选了1992年的全明星阵容,还以25分5个篮板9次助攻的表现带领西部明星队击败东部明星队获得全明星MVP,之后还成为梦一队的先发控卫拿到奥运会金牌。
不过魔术师约翰逊虽然宣布退役,但他没有放弃治疗,经过四个多赛季的休整后,魔术师于95-96赛季后半段宣布复出,在代表湖人打了32场常规赛以及4场季后赛后,魔术师便正式退役。复出后的32场比赛,魔术师场均可以贡献14.6分5.7个篮板6.9次助攻,与之前的状态相比有了较大幅度的下滑,不过这并不是魔术师没有能力了。休整四个多赛季后,魔术师已经有些发福,他失去了之前的速度,再加上球队拥有了尼克-范埃克塞尔担任控卫,魔术师更多地担任球队大前锋的位置。
退役后的魔术师展现了自己的商业头脑,现如今他已经拥有了自己的不错的商业帝国,59年出生的他已经年满60岁,从患病到积极康复、治疗再到现在的拥有不错的商业帝国,魔术师不管是打球还是退役都是成功的典范。
文/爽哥看球不任性
电子商务的大力发展,带来了新的消费升级。传统行业在电子商务的冲击下,获客成本越来越大,销售下滑,增速明显放缓,经营压力加大,传统企业正面临前所未有的挑战。星巴克也不例外,先是牵手微信支付、9个月后,阿里紧随其后,那么为什么要与阿里合作,合作之后的星巴克又会怎样,我们可以粗略的分析一下。
阿里是新零售的缔造者,选择阿里,打造完美数字化体验场景。1995年,舒尔茨曾经这样描述他理想中的咖啡店:
“一种传达浓缩咖啡技艺的真实体验,一个思考和想像的地方,一个人们可以饮一杯绝佳的咖啡,聚会畅谈的休憩之所,一个有社区归属感的舒适港湾,一个除了工作和家里的第三空间,一个欢迎和鼓励人们再来的场所,一种能同时包容快速服务和内心平静的空间”。
可见,星巴克就是基于理念打造了强大的线下品牌。在传统零售行业,星巴克拥有绝对的品牌优势。我们可以想象到,通过与阿里深度合作,阿里线上巨额流量的导入不仅帮助星巴克可以开拓线上用户,还可以无缝的把线下的品牌转移到线上。同时借助阿里新零售领域的绝对优势,再加上量生订制的AR识别技术,为消费者提供在线上线下无缝衔接的数字化体验。
首席投资官评论员董岩:
小编认为星巴克联手电商是必然的趋势,从电商产生到现在,电商已经渗透到我们每个人的生活的各个角落,很多传统的企业都搭上了电商的顺风车,如果只是停留在过去必将会被淘汰掉。
进入2018年在中国的咖啡市场上出现了一个叫做luckin coffee(瑞幸咖啡)的新生企业,该企业刚刚与7月11号宣布获得新的2亿美元的A轮融资,它在2017年10月开始试营业,之后陆续在北京、上海等13个城市开设了300多家直营门店,于2018年5月8日正式营业,并完成了525家门店的布局。瑞幸咖啡在创建初期就是看准了咖啡市场没有外卖化、电商化,传统的咖啡店比如星巴克,咖世家都是仅有门店服务,而遗漏了外送这一巨大空间而快速的野蛮生长。快速蹿红的搅局者瑞幸咖啡,核心打法模式他们称之为“无限场景”,即以线上线下相结合的方式打破咖啡消费的边界,用“线上+线下”双轮驱动的模式打传统线下单一的模式。
而在瑞幸野蛮生长的这半年多时间内,星巴克也确确实实的感受到了这个新生对手带来的压力,所以星巴克在全球范围内,率先在中国推出了线上线上一起服务的模式,可以说这种情况完全是被倒逼出来的,不过现在联手阿里为时不晚,毕竟瑞幸是个新生事物,星巴克在资金、原材料的采购渠道等等方面是有绝对的优势的。
说白了就是我们也要开始卖外卖了,据有关消息称星巴克将上线阿里旗下的饿了么平台。但是具体方案还在商讨之中,毕竟星巴克作为一个咖啡零售行业的龙头品牌效应不是一天两天积累出来的,但是如果盲目的加入外卖大军,最害怕的就是损害自身的品牌形象造成负面的影响,反而影响到原有的消费群体。但是星巴克又不得不走这一步,连续的经营不善也要求传统的咖啡零售企业接受新生的电商。
小编个人认为只要星巴克把握好分寸,在不损害自身品牌形象的情况下还是能开拓出广阔的线上市场的,我们拭目以待。